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淘寶購物退換維修流程

知識 更新时间:2025-01-11 07:41:05

  具體流程如下:

  1、首先和店家溝通處理問題。可在淘寶上直接和商家溝通,一般情況下,商家會比較客氣的讨論處理方法,若同意退貨或者換貨,對方會提供退貨地址。需要先把貨物退給對方,對方會給退款或者換貨;

  2、回到淘寶,進入個人中心,在已買到的商品中點擊商品後面的退款退貨;

  3、在要退貨和要退款中選擇要退貨;

  4、選擇退款原因及退款說明,點擊提交退款申請;

  5、進入退款處理狀态,此時和商家售後聯系,讓對方處理退貨申請;

  6、商家處理以後,會收到提醒;

  7、該商品的狀态會進入等待退貨狀态,這時需要在規定時間内将商品退回商家指定的地址;

  8、把商品發出快遞以後,再點擊請退貨;

  9、點擊填寫物流信息;

  10、在物流公司中選擇使用的快遞公司的名稱,再輸入物流單号等信息,點擊提交退貨物流信息;

  11、等待商家收到退貨後,就會退款或者換貨,整個退貨或換貨過程即可完成。

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