分兩種情況:1.預約自動搶票失敗後如何退款2.預約自動搶票成功想取消訂單如何退款
1、預約自動搶票失敗後如何退款
預約自動搶票如果失敗,系統會自動原路退款退到你支付的帳号
2、預約自動搶票成功想取消訂單如何退款請按下述退票流程操作,錢約定是1~15個工作日内退回原支付帳号,但通常3天内會收到退款
1)沒有取紙質車票且距離發車前2小時:可直接登錄官方用購票賬戶直接退票。
a)登陸12306官網,點擊左側退票按鈕。
b)網頁的右上角,點擊“我的12306”,在跳出的下拉菜單點擊裡面的“已完成訂單(改/退)”。
c)進入到已完成訂單頁面後(可以根據“按訂票日期查詢”、“按乘車日期查詢”兩種方式查詢訂單)
d)在訂單中,在要退的票前“勾選”,然後點擊“退票”。
2)距離發車時間不足2小時或已取到紙質車票:隻能持購票時使用的有效證件到票面乘車站辦理退票。
3)退票款将退回原支付帳号,一般1~15個工作日完成退款。
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