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淘寶未按約定時間發貨怎麼處罰

知識 更新时间:2025-02-06 13:07:43

  賣家需要主動聯系買家撤銷付款,進行賠付。賣家需要向買家支付商品實際成交金額的百分之五作為賠償金,并且金額不能低于5元,最高不能超過30元。不僅如此,賣家如果被買家投訴還會扣分。

  天貓商家如果在淘寶平台未按約定時間發貨,除了需要接受天貓的相關處罰,還需要向買家賠付商品實付金額的百分之三十,每筆最高不超過500元,不包含郵費。如果商家在交易中以為缺貨而無法按約定時間發貨,可以通過聯系買家進行協商,進行缺貨退款處理。由于缺貨而未按約定時間發貨,平台将不予處罰商家。

  淘寶的交易是存在超時的,買家已完成交易付款,當賣家未按約定時間發貨,不會自動付款給賣家。這種情況需要買家自己手動申請退款,達成退款協議後方能退回交易的款項。

  如果賣家沒有進行賠付,買家可以聯系客服,待客服介入後,賣家将被扣除3分。淘寶會自動轉移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預定發貨次數達到了3次的倍數,即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時,用戶也需要和商家進行聯系,詢問是否能夠及時發貨。

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