這是鼎叔的第三篇原創文章。行業大牛和剛畢業的小白,都可以進來聊聊。
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工程師的職業發展一直是衆多從業人員深感困惑的話題。各大公司都有完善的職級晉升通道和能力模型要求,高級别晉升還要通過專家面試。晉升的好處非常實際,可以挂鈎更大的薪酬空間,有更多的培訓資源和更大的職場挑戰機會。通過晉升認證的難度也是指數式上升,遠沒有紙面上那麼容易,畢竟高級别的人才梯隊呈現金字塔形。
有些測試工程師工作一年很辛苦,加班無數,業務也成功發布了,但在高職級晉升考核時铩羽而歸,甚至會産生轉崗或離職的想法。因此,如何輔導工程師通過高級别的晉升考核,也是主管非常關注的問題。
鼎叔參與過多個公司的質量技術領域晉升标準制定,也進行過多場輔導晉升的授課,參與過數以百計的測試工程師面評考核。
寫下本篇文章,助大家晉升一臂之力,适合各類專業崗位人員參考。
測試工程師的核心能力模型,可以閱讀關聯文章:聊聊測試工程師的核心能力模型
首先,工程師能力級别可以簡單地劃分為四個主要級别,可以抽象地定義不同級别的關鍵詞,便于在不同部門,不同細分崗位能在框架層面對齊。
随着級别的提升,對于所擔任項目的規模、複雜度、困難深度和廣度、理論原創性,方案适應性、行業先進性,都有更高的要求。
不論讀者作為甄别工程師能力層級的面試官,還是輔導工程師參加專業晉升答辯的“導師”,下面這些指導經驗都會帶來益處。有效的輔導可以給工程師更大的信心,對專業修煉能建立正确的方向和态度。
一,儲備優秀的STAR
STAR是最常用的能力面試方法,意指通過追問得到一個真實完整的能力展示案例。S表示案例發生時的背景/情景,T表示候選人承擔的任務,A指候選人具體做了什麼動作,R指得到了什麼真實的可量化的結果。優秀的STAR一定是真實發生的項目事件,能和個人努力動作相關聯的成果,體現出特定的專業素養。
我們在能力面評時經常會覺得可惜,員工明明有很好的技術,但是舉的案例缺乏展示能力的代表性,或者解決的方法簡單直白,不能展示更高級别的能力。因此在日常項目中要經常儲備能體現深度挖掘難題,或系統化解決複雜問題的案例,并在團隊中正式分享剛完成的技術案例,接受同事的技術評議,如此這樣才能在正式面評中遊刃有餘。
二,業務成功和自己的關系
商場上的俗語:如果你能證明商業成功與你的關系,那你就是高工資!
我看到不少同學把自己參與的業務上線後的成功數據,用來佐證自己專業成就,這裡通常是比較牽強的。一個新産品受用戶歡迎,活躍度高,不一定是因為品質保障做得好,也不一定是産品經理設計的好,可能是因為用戶習慣已經養成,或者某個熱點事件推動了用戶的興緻。
我們需要通過洞察分析,找到業務成功的數據,和自己核心工作的關系,這個并不是邀功,而是抓住“做了什麼事最有價值”的本質。
比如,有的測試同學做穩定性測試專項,會把測試優化後版本的crash率每日監控曲線,和用戶相關投訴數據做對比,證明相關滿意度确實有一定的提升。類似邏輯雖然不能嚴格證明因果關系,但是這種求證态度是被認可的。
三,收益的量化
雖然是技術能力的考察,但是能力如果不能變成真實的收益,那就沒有辦法貢獻價值。我也經常看到工程師分享技術原理眉飛色舞,但是說到給團隊落地的效果卻顧左右而言他。作為企業認證而言,能夠對成果量化并讓人信服是很重要的。收益的量化,不但要看效率,還要看滿意度;不但要看現在,還要看未來。
例如自動化新測試工具的開發,為什麼要進行這個開發(投資),能不能不做?哪種開發方案回報最大,從什麼角度分析?目前的收益如何,如何度量收益,用戶評價怎樣?未來随着産品的變化,這個自動化收益能否持續?
如果不是為了技術練手,忌諱為了在晉升中體現技術能力而花大量精力創新測試工具,其實并不打算長期使用,團隊沒有采納的意願;或者用現有的開源或商業平台工具就可以解決問題。
四,打動面試官的細節
對于工程師的高級别晉升,要從衆多候選人中脫穎而出,需要要在同級别的工程師中棋高一着,光依賴常規成果是不夠出彩的,如何找到亮點,打動人心的細節,是輔導者可以多關注的。
越高級别的晉升,打動人的細節要越硬核。
這種細節可以是想方設法降低大家習以為常的昂貴設備成本,也可以是出乎意料的微創新解決了困擾已久的難題,還可以是持續挖掘軟件缺陷後的根本原因,更可以是主動承擔邊界難題,或推動其他角色執行了老大難“承諾”。
五,擡頭看方向
越是高級技術級别的工程師,越應該具備前瞻的行業技術視野,思考适合本業務或者本團隊的前進方向。在面評時最好能主動論證自己成果的含金量,反客為主,而不是等着被質疑。
例如,我主導的效能提升方案,在行業内是什麼水平(有數據對比更佳),為什麼我沒有借鑒XX公司的做法,我的信心是來自于什麼理論和什麼項目經驗,等等。
看方向這個習慣肯定要在早期實行,包括同行優秀團隊交流,行業大會的定向參與,相關論文的學習,高校老師的拜訪,研讀本領域的行業咨詢報告等等。
六,聚焦一個案例
通常面評的時間非常有限,要在很短的時間要評委認可自己的崗位能力,最好的策略是主打一個核心案例。尤其對于高級别的工程師,一堆不出彩的案例,不如一個聚焦攻關并産生可觀價值的案例。好的案例可以充分體現被面試者锲而不舍的專業精神和嚴密的系統邏輯,充分地把這個案例的背景、價值、上線數據、個人主導内容說清楚。
針對其他可能引發面試官興趣的個人能力,可以準備次要案例簡單介紹,如果被追問再詳細展開。正如個人的簡曆,所有寫上去的内容都應該是有過實踐甚至是深入思考的,不然的話建議不要寫,否則被追問起來可能會留下負面的印象。
七,一線管理者
有些一線管理者參加專業晉升面評,有時會遇到尴尬的情況,技術工作都有參與,但是都沒有深入了解,因此拿管理上的工作産出說事,這反而會體現專業上的心虛。有經驗的評委會把“我們”做了啥和“我”做了啥區分清楚,管的井井有條不代表技術過硬。
對于一線管理者,我認為還是要實打實的承擔具體技術項目的責任,有意識的提升特定的專項技術能力,注入自己的深度分析,并保障足夠的投入。技術實力不足的債(技術債)在未來的職業生涯中還是要連本帶利償還的(鼎叔自己就遇到過這種慘痛教訓)。
各大公司提拔一線技術經理都會把較高的專業職級作為硬門檻,深以為然。不鼓勵為了管理者能順利任命而在專業職級上放水。但是管理者舉證技術能力的視角可以高一些,比如放在技術模型,工具選型,架構合理性分析等方面。
類似的,承擔項目經理工作的人參加工程師晉升面評,也會遇到同樣的尴尬,這種情況下要思考:我到底适合走項目管理通道(和人打交道,擅長推動目标達成),還是走技術通道(喜歡鑽研技術,搞定技術問題)。
八,曾經“失敗”
打“引号”的意思是,參與晉升考核這件事沒有真正的“失敗”,這個機制是讓每個專業崗位的員工都能夠對專業積累做提前的規劃,做精心的價值總結,甚至有機會和公司專家做直接的技術溝通,得到職業發展的中肯建議。
如果晉升評定沒有通過,首先也不要陷入自我懷疑,本身高級别的專業職稱競争就激烈,有限的時間個人發揮也會有影響,專家自身也不會那麼精準客觀,當然評審組織者通常會盡量減少非專業水平因素的幹擾。
但是,确實有必要做一些個人發展的反思,下一次再接再厲。特别要對比上一次的“失敗”,我又獲得了什麼可視化的新成果。
鼎叔多次面評過兩次甚至三次參加同一等級的高級工程師,大多數都最終通過了,而且體現的進步令人刮目相看。如果因為這個工程師績效高、主管評價高,就放水讓他通過職級認定,反而不是好事。
九,其他
其他需要列舉,但是通常在專業面評時一筆帶過的信息有:輔導人員情況,主導流程規範,項目管理和人才管理的心得,分享課程,認證/專利和獎勵信息等。屬于可以加印象分,但如果完全沒有,可能會在某個能力項上失分。
特别強調的是類似分享課程的舉證,可能在某些崗位的高晉升級别上是必選項,可能會一票否決。即使是技術優秀的個人貢獻者,如果不能通過系統梳理,講出來給大家聽,影響足夠的人,對組織而言也是頗有缺憾的。
還有部分通道會要求,高職級人員的舉證門檻是培養過一個成功晉升的徒弟,這塊也需要盡早和領導溝通安排,做一個靠譜的導師。
最後就是PPT表現形式,鼎叔的建議是不要受限于模版,盡可能展示真實界面,盡可能用圖表可視化,标注準确的關鍵數據。對着清晰的架構圖或邏輯圖來講解技術思路,而不是靠語言幹講。
重要面評之前,可以邀請自己的主管或者專家,做一個模拟演練,很容易發現整個過程中的疏忽。熟悉你的主管和專家,對你的亮點看法,可能和你自己以為的不一樣,這是一個很好的對齊機會。
最後,總而言之,功夫還是放在平時,日常多表達自己的思路,勇于拿出深思熟慮的方案,個人影響力建立起來是最關鍵的,沒有臨時抱佛腳的秘籍。
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