BC是Beauty Consultant的簡稱,指美容顧問。
BA是beauty Advancer的簡稱,指美容導購。
BA和BC沒有區别,隻是不同品牌的叫法不同。平時的工作都是銷售化妝品,幫顧客解決肌膚問題選擇适合的産品。
美容顧問和美容導購的職責:
1、熱情周到地接待來館顧客。
2、詳細了解顧客曾使用過的産品,護理項目。
3、為每位客人建立客戶個人檔案,針對上述詢問過的資料及客人的護理項目,購買産品等做詳細記錄。
4、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
5、繁忙時,仍應以熱情的态度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志。
6、客人做完護理後,讓客人稍作休息,并與客人攀談,交代家居護理的細節。
7、為客人開單結帳。
8、定期電話跟蹤服務,在适當的日子贈送小禮物給客人,保持良好的客情關系。
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