1、撥打客服電話:你可以直接撥打寬帶的客服電話,然後轉接到人工客服,找客服幫你查詢下。客服一般會先向你核實一些信息,通常會讓你提供辦理寬帶業務時的身份證号碼。有些寬帶賬号是用手機号碼注冊的,可能會讓你提供手機的服務密碼;
2、去營業廳查詢:攜帶好辦理寬帶業務時的身份證,去附近的營業廳,找工作人員進行查詢即可;
3、查看“寬帶連接”保存的信息:如果你家裡有使用無線路由器,先把你的無線路由器取下來,放在一邊,接着把路由器上接出來的網線或者是入戶的寬帶網線,插在電腦的網口上面。然後打開電腦上面的“寬帶連接”程序進行撥号,觀察你的電腦能否上網。
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