1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,找到買東西時的票據,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之後可以要求商家賠償。
3、如果商家拒不賠償,就要向消費者保護協會投訴,撥打12315,或者找當地工商部門投訴。
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