近來，全國各地天氣炎熱，新能源汽車自燃事故明顯增多，在過去的10天裡，總共發生了7起新能源車自燃事件，頻率之高令人驚訝。

對此咱新能源車車友們，很有必要了解一下，萬一愛車遭遇自燃事故，要如何正确應對，及相關的保險是如何賠付的。

學好處理步驟，理賠少煩惱

當遇到新能源車輛自燃時，車主可按以下步驟來處理∶

第一步：停車熄火

在行駛中，一旦發現起火，就應第一時間熄火下車，若無法熄火，則應馬上挂空擋拉手刹下車。

下車後，要是火勢比較小，可以拿出滅火器先救火，這裡強調一下，滅火器一定要時刻備在車上，并注意有效期。如果火勢很大，就遠離車輛，并提醒路人不要聚集圍觀，以防止危險事故發生。

第二步：撥打電話

在保證安全的前提下，撥打相關電話，應先撥打119前來滅火，同時呼叫122報交警事故現場勘察，再通知保險公司和4S店。

小貼士：

①在報警時，一定要告知起火汽車的品牌和型号，好讓救援人員迅速了解該車的動力電池種類和容量，以及車輛最高電壓、高壓線路走向等。

②一定要及時向保險公司報案，根據理賠員的專業建議做好現場的應急處理，及相關證據資料的收集，方便後續理賠的有序推進。

③由于新能源汽車的電池，尤其是锂電池，着火後可能需要24小時才能完全撲滅，所以滅火後，仍要密切注意電池的情況。

第三步：拍攝視頻

打完電話後，應用手機或其他可錄像的設備，錄下車輛自燃的視頻，記得帶上時間水印。同時注意不要編輯或是轉存其他設備，應保存視頻原件。

第四步：進行理賠

車輛不同的起火原因，其責任方也是不同的。車友們可根據交警和消防開具的相關文件上的起火原因，去找到對應的責任方進行索賠。

主要有3種情況：

情況一∶若是因為産品技術、質量缺陷緻車輛自燃的，那麼責任将由生産廠家或售車的門店來承擔。

情況二∶如果是車主或他人的人為原因導100緻起火，比如在車上放置可燃物、随意改裝車輛導緻線路故障或異常等，将由車主"自己或是造成損失的人來承擔損失。

情況三∶如是自然災害、意外事故導緻的100車輛起火，将會由投保的保險公司來進行理賠。也就是車友們常說的走保險。

新能源汽車起火，保險這樣賠

這些情況可走理賠現在新能源車已有專門的保險了，但上文也已提到，隻有因自然災害、意外事故導緻的起火才能保險賠付，那到底哪些情況可賠付呢？

具體包括：

①由汽車電器、線路等汽車系統意外故障導緻的車輛起火；

②碰撞等意外事故導緻的起火；

③雷擊、火災等自然災害導緻的起火。

具體怎麼賠？

新能源車意外起火自燃，是可以使用新能源車損險、新能源三者險及新能源車上人員責任險來進行理賠的。

具體如下：

①新能源車損險可對自燃導緻的自身車輛損傷部分進行理賠，比如車身框架、車内标配的各種零部件等；

②新能源三者險可對自燃導緻的第三者的車輛損傷、人員受傷或财産損失進行理賠，如自燃車輛殃及了旁邊車輛的車燈損壞等；

③新能源車上人員責任險則可以對投保車輛上的駕乘人員傷亡進行理賠，如車内人員被燒傷等。

總之，夏季是新能源汽車自燃的高發期，車友們一定要多加留心，最好是能做到防患于未然主動規避車輛自燃風險，比如不要飛線充電、減少暴曬等；而當發生自燃時，也應以安全為前提，冷靜應對。隻有這樣才能更好地獲得賠付，以減少自身損失。

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