流程管理的思想原則可以歸納為以下幾點:
1、組織結構應該以産出為中心,而不是以任務為中心。
2、讓那些需要得到流程産出的人自己執行流程。
3、将信息處理工作納入産生這些信息的實際工作中去。
4、将各地分散的資源視為一體。
5、将并行工作聯系起來,而不僅僅是聯系産出。
6、使決策點位于工作執行的地方,在業務流程中建立控制程序。
7、流程多樣化。
8、單點接觸客戶原則九、從信息來源地一次性地獲取信息。
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