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溝通:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一緻和感情的通暢。
交談:指以語言方式,來交流各自的思想狀态,是表達思想及情感的重要工具,是人際交往的主要手段。在人際關系中的"禮尚往來"中有着十分突出的作用。在各種儀式的禮儀形式中,交談禮儀占據主要地位。
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