感動式服務是指通過以客戶為本,滿足客戶潛在的需求感動客戶,處處為客戶着想,通過細緻化的管理感動客戶,不僅要讓客戶滿意,更要讓客戶感動的服務,即顧客想到的,我們一定能做到,顧客沒有想到的,我們也一定能做到。
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