從個人良好心态氣質出發,落實客戶管理,由大到小細緻
方法/步驟11,要有良好的心态,做課程顧問首先要擺正自己的位置,以咨詢建議的基礎上,順其自然的銷售課程,前提就是做好咨詢和建議。最大限度地保持自己的知識儲備,明确常見客戶問題的異議處理,合理提出建議
22、學會合适的提問題,首先要和客戶破冰,拉進和客戶之間的關系,其次向客戶提問,挖掘出客戶需求點,然後根據客戶問題點循序漸進提出解決問題植入課程,講解學校公司的背景,讓客戶感受到學校或者公司的正規性,信任感,最後是輕微講課程價格。
33、學會查看客戶的面部表情以及肢體動作,适時更變話題引起客戶注意,最後客戶的疑問點的解答。以及最後逼單
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