1、向騰訊客服申述解封賬号。登陸騰訊客服官方網站,點擊頁面右側的在線客服,選擇穿越火線遊戲客服,與客服說明賬号被封原因及申訴理由,若客服客服同意申述請求即可填寫相關賬号、大區、驗證碼等資料,成功提交後即可解封;
2、自助解封。進入騰訊客服頁面的遊戲自助專區,找到穿越火線遊戲,點擊進入封号查詢及封号記錄,選擇全區選項,進入後即可看到賬号被封信息,點擊減少處罰選項,騰訊客服将會根據機制減輕處罰或解封賬号。
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