積壓問題件即是因為種種原因導緻收件人客戶未能及時、順利簽收的快件等, 一份快件從客人手中寄出,到快遞公司運輸、中轉、配送,最後到收件人簽收, 這是快件在網絡運作的整個過程。
快遞常見問題件及處理方法:
1、貨款問題:包括貨款取消和改動、現金改支票,支票改現金等聯系寄件人,收件人需更改貨款。 更改貨款要求一定發确認函回複派件網點,發确認登記,通知網點财務人員。
2、運費問題:包括到付改寄付、寄付改到付、運費變動等聯系寄件客戶通知業務員收運費,通知網點财務人員(到付本
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