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如何做好讓顧客滿意的服務

知識 更新时间:2025-01-30 03:52:34

  1、抓住主要服務對象。客戶負責人一個不字可否定一切,在你所的服務得到客戶負責人的認可。

  2、不要輕視客戶那裡的每個人。隻顧及負責人的感覺,對别人提的要求置之不理,當别人提的要求與責任人有沖突時,要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到别人的理解。

  3、抓住主要解決的問題。

  4、不要講太絕對的話。

  5、舉止、談吐、衣着、大方得體,表現出公司的文化底蘊。一言一行都代表在公司的形象,不可太随便,養成良好的職業習慣。

  6、不要與客戶大談競争對手的不是。貶低别人擡高自己,事情往往事與願違,貶低别人因為你害怕别人,有助于給自己樹立好的形象。

  7、打好紮實的專業基礎。

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