火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上但不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。2014春運期間(2014年1月16日至2月24日),火車票改簽後退票手續費按票面價格的20%核收。
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