補卡是指因用戶丢失手機等原因造成卡遺失,而為用戶補辦卡。換卡是指因卡質量、終端适配、網絡制式等原因,造成卡片無法使用,而為用戶更換卡。它的條件有3個,分别為:号碼必須登記實名制客戶資料、必須攜帶有效證件、号碼處于正常在用狀态。
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