根據淘寶網的相關規定,用戶的退款申請或者記錄不能被隐藏或者删除,所有的記錄都可以在“淘寶售後服務記錄”中查看,目前隻能查看自己的退款記錄,不能查看他人的退款記錄。
淘寶申請退款流程如下:首先打開淘寶App進入首頁,然後點擊右下角“我的淘寶”選項,接着點擊“全部訂單”按鈕,進入後找到想要申請退款的訂單,之後點擊進入訂單詳情中,最後點擊“退款”按鈕即可。
退款申請提交以後,商家會盡快為您處理。如果商品已經發貨了,那麼您需要收到商品以後再将商品寄回給商家,然後商家就可以為您退款了;如果商品沒有發貨,那麼申請退款以後商家會盡快為您處理的。
如果長時間以内商家不處理您的退款申請,那麼時間到了以後将自動為您退款。如果商家拒絕您的退款申請,那麼您首先可以與商家進行協商,協商不成以後,您可以申請淘寶客服介入。
如果商品在途中有損壞等情況,那麼商家是可以拒絕接收包裹的,也就是說您的退貨操作無效。
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