導讀

“基本沒運營”/品牌線上目标低→茱莉蔻天貓旗艦店業績慘淡→北京恒城收回天貓店運營權→閉店整修→假貨謠言四起，這基本上就是這兩天澳洲代購圈子裡茱莉蔻謠言的原貌。但故事發展到現在，品牌方與第三方代運營之間的命運糾葛，更讓人唏噓。

CBO資深記者 吳思馨

前幾天，一則“茱莉蔻中國天貓旗艦店因涉嫌真假參半賣關鋪整頓”的消息從貼吧傳遍澳洲代購圈子。後《化妝品财經在線》記者聯系天貓美妝及麗人麗妝方面證實，店鋪售假是謠言，閉店整修的真正原因是主體運營商更替。今日15時，茱莉蔻官方微博還專門針對此發布了一則聲明。

和前幾年“LG生活健康天貓國際店售假”、“Pola天貓旗艦店未經授權”的謠言一樣，這次茱莉蔻事件也是一個由代購們鬧起來的烏龍。但這次，事情遠比以往更複雜。《化妝品财經在線》記者獲悉，作為中國總代理商的北京恒城實業有限公司已決定将茱莉蔻天貓旗艦店的運作從原代理商麗人麗妝收回，交由旗下的自建電商團隊——上海恒誠緻美商貿有限公司運營。

茱莉蔻售假疑雲，又是代購圈烏龍？

茱莉蔻天貓旗艦店真假參半賣的傳言，《化妝品财經在線》記者是于昨日（1月28日）在一位澳洲代購的朋友圈裡看到的，随後，她又給記者發了更多代購轉這條消息的截圖。

這位澳洲代購告訴記者，這個消息最近已在代購圈子裡瘋轉，很多人都表示相信。因為“說在1月底重新開店，但是到了現在也還沒有開，而且聽代購朋友說，之前旗艦店裡的茱莉蔻産品賣得比本地還便宜，所以很懷疑産品的真實性。”

而登陸查看茱莉蔻天貓旗艦店，記者也的确看到門店目前商品全部下架，門店首頁一則聲明稱“我們正在為茱莉蔻天貓旗艦店做全新升級裝修，預計2018年1月新店鋪會重新盛裝開業”。

于是《化妝品财經在線》記者第一時間聯系了天貓美妝及茱莉蔻天貓旗艦店運營商，以核實這條傳言的真實性。

天貓美妝内部人士回複稱：“（隻是）運營商變更而已，（如果真是）售假的話就關店了”。也就是說，如果品牌天貓旗艦店确定是真假參賣或售假，其店鋪會被天貓小二直接關店下線，而不是目前的“停業整頓”。今日下午，麗人麗妝方面也回複說這個消息肯定是造謠，“我們100%是正品”。

今日15時，茱莉蔻官微正式發布聲明為旗艦店正名。“茱莉蔻天貓旗艦店是由品牌官方正規授權的店鋪…自開業以來所售所有商品均為100%正品…針對近日網上‘真假參雜’情況失實的惡意攻擊，我們将保留追究其法律責任的權利。”随後品牌天貓旗艦店的首頁頁面也同時貼出這則聲明。

顯然，代購圈流傳的茱莉蔻謠言又是一個烏龍。

運營商更替，銷量太差誰的鍋？

那麼謠言問題解決之後，茱莉蔻天貓旗艦店運營商的更替又是怎麼回事呢？

一個名為“瘋一樣得胖子”的加V微博于28日晚發布微博稱，茱莉蔻在中國是由“北京恒誠實業有限公司”（以下簡稱“北京恒誠”）做總代理，消費者們在各大商場看到的茱莉蔻專櫃也都由北京恒誠開設。

“2013年，北京恒誠把品牌的天貓運營權交給了上海麗人麗妝TP公司，随後在當年9月，麗人麗妝拿着授權開設了品牌天貓旗艦店和官方微博。但之後生意很差，基本月銷量都是兩位數。”

“現在合同到期，北京恒誠收回了授權，打算自己做線上這一塊，那麼麗人麗妝就幹脆關了天貓店和新浪官微。就這麼回事。”

簡單來說，就是北京恒誠授權給麗人麗妝開茱莉蔻天貓旗艦店，但開店後的業績表現讓北京恒誠很不滿意，于是維持了4年多時間之後，合同到期不續約，恒誠拿回旗艦店經營權，準備自己在線上大幹一場。

但看完這條微博後相信你也和記者一樣，仍然滿腹疑問。

首先，麗人麗妝運營茱莉蔻旗艦店每個月隻有兩位數銷量，這一點就很讓人奇怪。茱莉蔻一個明星單品都不隻兩位數不說，要知道麗人麗妝可是國内最大的美妝線上運營商，11年TP經驗，如今手上在運營的美妝品牌包括蘭蔻、雪花秀、施華蔻、美寶蓮、蘭芝、碧歐泉、芙麗芳絲、雅漾等一衆美妝大牌。在去年雙十一當天，麗人麗妝僅用不到5小時時間就完成了10億銷售額。這樣一家運營商，怎麼會做不好在國内口碑不錯的茱莉蔻？

其次，就算拿回天貓店代理權，以北京恒誠自己的線上店鋪運營經驗，又是否能強于“前任”呢？

對這樣兩個問題，行業人士向《化妝品财經在線》記者透露，麗人麗妝時期的茱莉蔻旗艦店銷量确實不太好，因為“基本沒怎麼運營，（麗人麗妝公司）現在換了好多新人”。

但麗人麗妝CEO黃韬告訴《化妝品财經在線》記者，茱莉蔻天貓旗艦店銷量低，與其母公司Pola對品牌的線上增長計劃分不開關系。“去年茱莉蔻天貓店銷量1000萬元左右，他們每年的規劃是增長200萬左右，品牌對線上的計劃定得低，這是主要原因。”

北京恒城實業有限公司總裁趙欣在2014年曾在接受《化妝品财經在線》獨家采訪時透露，茱莉蔻在中國已開出90多家門店，銷售業績喜人，中國市場已超過澳洲本土成為全球第一的市場。而從近幾年情況看，公開信息，茱莉蔻在北京恒誠的總代理之下在國内發展不錯，抓住購物中心風口開設單品牌店，品牌的美譽度已和歐舒丹、科顔氏和FRESH齊名，線下專櫃已有近120家。

《化妝品财經在線》記者從北京恒誠方面得知，該公司目前已自建電商運營團隊，而茱莉蔻天貓店接下來的運營也會交給分公司上海恒誠緻美商貿有限公司來做。

代理商身份尴尬，線上也一樣

在外人角度看來，麗人麗妝最近确實有點背，前腳遭IPO上會企業“寒冬”，後腳又要出讓品牌代理權。

但站在麗人麗妝的角度，其實出讓茱莉蔻天貓店代理權，一方面其實是麗人麗妝内部品牌末位淘汰的結果，另外一方面，也與品牌方未來的經營策略有很大關系。

除了茱莉蔻之外，坊間還有傳言稱，在未來一段時間中，歐萊雅集團旗下的幾個品牌都将收回線上天貓旗艦店運營權轉而自營。

這意味着，麗人麗妝手上運營的品牌或許将進一步減少，這位人士也表示，歐萊雅收回代理權并不是因為麗人麗妝做得不好，而是集團未來發展規劃所緻。

對此傳言，黃韬正面回應《化妝品财經在線》記者稱，這個消息早幾年就在傳，但歐萊雅集團和麗人麗妝2018年的任務和返利計劃都在前不久都已經簽訂完畢，短期内要收回代理權是很“折騰”的。不僅如此，對于麗人麗妝來說，雖然歐萊雅集團旗下品牌在公司内的銷量占比達到10%以上，但好在公司擁有運營權的品牌也并不集中于一個“籃子”裡。

實際上，這次茱莉蔻天貓旗艦店更換運營主體的事件，業績不好是直接原因而非根本原因，這口鍋到底歸誰來背也見仁見智。但這件事折射出了一個事實，即乙方運營商相對于甲方品牌（尤其是大品牌）來說其實相當被動，這種情況在線上線下都一樣。所以對運營商來說，找準核心競争力并加強話語權是非常有必要的。

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