當導購與顧客聊天首先要弄清楚顧客的需求,才好對症下藥,給顧客推薦她所需要的産品。導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店内往往存有不少疑問,阻礙着購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
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