企業即時通訊(IM)領域有着很多奇怪的現象：移動将“飛信”更名為“和飛信”，主攻企業級市場;在社交領域實力雄厚的騰訊，頻頻在企業IM市場放大招，然而收效甚微。企業協同 通訊市場，不斷融入新的成員，例如信源豆豆、阿裡釘釘等。不難看出，企業IM軟件市場是一片藍海，每個新的成員，都急于尋求一杯羹。

早年，騰訊在企業級通訊市場有很多“好”的産品，比如RTX、企業QQ等。但是随着移動社交的風靡、用戶習慣的改變，RTX、企業QQ顯得有些落伍。之後，騰訊又推出企業微信、TIM等産品。先來看企業微信，起初誕生的微信與釘釘互掐，地鐵廣告的強勢介入，讓企業IM市場備受關注，在阿裡、騰訊兩大後台的支撐下，誰才能翻雲覆雨。但是，企業微信推出之後，用戶反映平平：不想手機裡有兩個微信。

在這種情況下TIM軟件的推出更像是特地面對辦公人群的通訊軟件。TIM是由騰訊公司于2016年11月發布的多平台客戶端應用。TIM是輕聊的QQ，更方便辦公。TIM用在QQ輕聊版的基礎上加入了協同辦公服務的支持，而且可使用QQ号登錄，好友、消息完全同步，支持多人在線編輯Word、Excel文檔等，更加适合辦公用戶使用。不僅有溝通界面，而且有各種在線協同功能，比如微雲、日程、收藏，還有雲在線文件的分享功能，做到了辦公的在線協同。

從上述背景可以看出，雖然騰訊在社交領域，可謂鳌頭獨占，唯獨企業IM領域，始終做的不溫不火。但是，騰訊依舊在這個領域不停地努力着。

先來看，企業即時通訊軟件有着什麼樣的要求或特點。

1、簡潔性和私密性。辦公社交是純社交，不需要太多的功能，所以界面務必清晰簡單。而且需要封閉性，比如無廣告，無插件，不被輕易搜索到。

2、協同工作要求高。在工作中，同事之間需要協同辦公，比如共享編輯、共享桌面、電話會議、文件傳輸等等。

3、可定制性。可根據個人或企業的要求定制自己的工作或者二次開發，比如與郵箱系統同步等。

在社交領域首屈一指的騰訊，在企業IM市場卻是搖擺不定，推出各式樣的企業IM軟件，也是挺費心的。不過，在企業IM領域，還真得輪不上騰訊。當我們把“企業IM軟件”鍵入百度搜索框的時候，你也會有這樣的感慨。

提到企業IM軟件，最想提的還是阿裡的釘釘。最初的釘釘可以說席卷了企業IM市場，無論從背景、發展程度、使用體驗，還是從口碑上看，都是企業IM首屈一指的廠商。阿裡做企業IM軟件，釘釘并不是第一個産品，但是付出的心血可以說很多。今年2月份，無招透露了釘釘的企業用戶數量，那時釘釘已經突破了300萬。

為什麼要提釘釘，因為這款産品真正做到了企業協同，從OA到郵件再到即時聊天，涵蓋了員工日常所用到的彙報工作的核心功能。這也就衍生了當下企業到底需要什麼樣的企業IM軟件。

先來看企業員工工作會接觸到哪些軟件。以我為例，在工作過程中，需要與同事之間展開高效的溝通，除此之外OA流程、郵件。所以，聊天、OA、郵件三個方面缺一不可，或者說這三個功能是核心功能，最後的就是靠企業協作生态鍊與用戶體驗了。

所以，雖然名為企業IM軟件，但是做企業IM軟件不能單純将其定性為聊天，更重要的是協作，至于如何協作，那就要看郵件、OA等建設得是否完善了。筆者認為，以核心功能為中心，向外圍逐步輻射，為用戶提供可選的企業協同工具，是很有必要的。

在協作生态鍊建設方面，也就是商旅、報銷、辦公軟件方面，也需要引入一定的合作，做到保證核心功能的同時，為用戶提供更多可能的選項。目前來看，騰訊推出TIM軟件與企業微信十分類似，把聊天功能放在比較重要的位置，卻沒有引入OA等功能。至于未來騰訊将如何做，那讓我們拭目以待吧!

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