1、該問題的現象或現在存在的問題。
2、分析存在或引起該問題的原因。
3、針對該問題存在的原因逐一找到解決方案。
4、分析該解決方案達到的目标。
5、根據方案提出實施的行動計劃。
6、行動計劃編制中需要落實每一步的内容,負責人和資源,開始和結束時間等,并需要跟蹤整體過程相當于一個項目的管理。
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