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快遞郵丢了怎麼賠償

知識 更新时间:2024-08-19 16:18:56

  如果是網購包裹丢失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或者退款。

  如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平台官方介入。

  如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對複雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單号)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。

  如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服電話進行處理。

  如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。

  關于索賠标準,各快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。

  【法律依據】

  《快遞市場管理辦法》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丢失、損毀和内件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。

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