1、如果旅客丢失車票,可不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理挂失補辦。
2、辦理時,須提供有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等,經車站确認無誤後,須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
3、旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明,經列車長确認後開具客運記錄。
4、旅客應在到站後24小時内,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,至退票窗口辦理新車票退票手續。
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