1、要有足夠的耐心等。轉接人工後,需要等待;
2、錯過高峰時段,也避開非工作時間;
3、如果客服轉人工菜單有很多,多嘗試幾個線路,投訴線不通就打業務線,轉接後先說自己的問題,看看對方能不能處理,如果對方說自己不是處理這個的專員,就問清楚自己轉接的優先級。是否優于直接進線的人員優先被轉接。
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