2017年7月4日，騰訊上線“《王者榮耀》健康系統”，推出了“史上最嚴”健康遊戲“三闆斧”。

對剛結束期末考的青少年來說，這個暑假似乎變得“有點痛苦”。

進度提前三個月

2016年11月，騰訊公司開始了有計劃地推進未成年人健康上網保護措施。

上百位來自公司各業務線的産品、技術、市場、安全、數據、法務等同事組成騰訊遊戲“未成年人成長守護平台”聯合項目組，而後，整個項目加入了越來越多團隊。

“成長守護平台” 覆蓋了騰訊200多款遊戲，其中就包括了《王者榮耀》。它與《王者榮耀》内置的健康系統互補，目标是共同守護未成年人的健康成長。

随着健康系統上線，截至7月5日淩晨5:00，成長守護平台的新增綁定賬号增長45萬。

Criszhang點了點頭，“其實，整個騰訊上下對未成年人守護都非常重視。”

2月16日，騰訊遊戲未成年人守護平台正式成型上線——這是國内在家長監護領域，互聯網公司第一次把服務“産品化”的表現。

“此前國内并沒有任何一家公司有過類似産品。”Criszhang說，“這對産品團隊提出了極大的挑戰。”

但把目光投向海外，他們卻發現，微軟、蘋果、暴雪等互聯網公司都在青少年家長監護領域作出了很多嘗試。

守護平台團隊裡，絕大部分成員都已為人父母。“我們常激勵自己，這不是為了自己的工作，而是為了全天下的父母。”

雖然是一句激勵的話，卻真實地道出了萬千家長的心聲。

在項目組籌建的“騰訊遊戲家長會”百人微信群裡，來自不同領域、職業和地區的家長成了平台的“産品體驗官”。

每次聽到家長在群裡反饋說，當孩子賬号綁定平台後出現了良好的變化，他們就欣慰萬分，“能開心一整天”。

“當然，他們偶爾也很嚴格，提出一些希望我們增加的功能，給了我們很多改進的啟發。”

四套方案，36小時

除了守護平台項目組外，《王者榮耀》健康系統的開發Mikoyang也在不斷地接受挑戰和考驗。

作為天美工作室的高級工程師，他從去年就開始做遊戲内防沉迷系統的研究。

“怎樣讓玩家可以玩一下，又不至于沉迷？”Mikoyang思考了一會說，“這是遊戲運營和開發一直在思考的難題。”

6月試運行，7月4日正式推出的“史上最嚴”健康系統規定：12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時，12周歲以上未成年人每天限玩2小時，超出時間的玩家将被踢下線。

數據顯示，截至7月5日淩晨5:00的一天裡，用戶遊戲高峰晚間的一個小時内，共有34萬個賬号受到健康系統的保護，在登錄遊戲達到限時時段後下線。

“大家都在建言獻策，總辦為此也開了很多次會專門讨論。”

為了保證策略更加全面，項目組設計了四套格式配置方案，“看哪一套會最終命中”。

在項目準備上線的前一天，Mikoyang無意中聽到測試同事的一句困惑：這個賬号怎麼返回信息異常啊？

說者無心，聽者有意，Mikoyang随手一點，“咦？好像是個bug？”再仔細一查發現，這個接口根本沒有完全打通，不解決的話系統根本無法上線。

十萬火急下，他撥通了三個部門的對接同事電話，在半小時内迅速敲定方案，并在半天内完成了修複。

确實，在遊戲運營部副總監Smith看來，這是近一年以來手頭上優先級最高的工作。

遊戲運營部是為騰訊遊戲提供賬号體系數據支撐的部門，這是實現健康系統和守護平台的平穩運行的基礎。

為保證健康系統試運行的穩定性，遊戲運營部的5位開發的同事已經連續工作了36小時。

“他們都是實在撐不住了，才回去睡一覺，”Smith的眼睛周圍，一圈淡淡的黑顔色，“但我們都有種奇妙的使命感”。

系統上線後，黑産售賣身份證信息、遊戲賬号、“幫助”小孩繞過系統的消息也傳來。

法務團隊也已經早有準備，第一時間開始跟進打擊，介入到健康系統和守護平台的規劃建設中，當日向某電商平台發起投訴并要求下架。

針對通過賬号租賃、交易來引誘未成年人規避防沉健康系統和實名制的現象，法務團隊對數個遊戲交易平台發起了訴訟。

截至目前，部分平台已下架騰訊所有遊戲的賬号租賃業務。不過，仍需時刻防止這種現象的死灰複燃，這也注定對未成年人的保護是一個長期持續艱辛的過程。

另一方面，更嚴格、防繞過的措施：健康系統本身的“晚上9點以後限制登陸”、與成長守護平台“綁定硬件設備”等一系列功能，也正在緊鑼密鼓的開發中，後續将陸續上線。

這是一個沒有KPI和創收的項目。

用Criszhang的話來說，在這場面對防遊戲沉迷的“無聲戰場”裡，騰訊召集幾乎所有相關部門成員共同投入，其中不少是已有孩子的父母。

一切都在緊張進行中，任重且道遠。他們的日程表裡，有更嚴格、防繞過的措施：健康系統本身的“晚上9點以後限制登陸”、與成長守護平台“綁定硬件設備”等一系列功能......

遊戲本身并非洪水猛獸。

我們殷切地希望，通過“三闆斧”探索一種新模式——鼓勵家長積極主動地與孩子互動，平等地讨論遊戲與生活的關系，雙方變成一種相互信任的契約式關系。享受遊戲樂趣的同時，更不忘生活的更多美好。

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