導語：最近歌華有線、江蘇有線公衆号都上線了5G電渠功能，可以線上進行5G 有線融合業務繳費辦理，前期文章對歌華有線的5G電渠進行了介紹,參見《廣電5G業務篇：北京歌華5G 有線融合套餐資費曝光，看看有什麼？》，本次再對江蘇有線的5G電渠進行介紹，相關資料來源于江蘇有線公衆号。主要内容如下：

一、建設背景

江蘇有線信息化管理部根據省公司重點工作規劃以及相關開發計劃，開展省網5G電渠平台建設。

筆者說明：這個是江蘇有線重點規劃中的事情，肯定是要幹的。

二、建設方式

省網5G電渠系統采用自建平台，對接省網5G BOSS，以“單移業務＋以固促移”雙線并行的導向進行系統開發及建設。

筆者說明：自建5G電渠平台，與本地BOSS系統對接，同時支持單移、固移融合業務。

三、建設内容

基于微服務中台技術，采用微信H5小程序方式，進行全省統一5G電子渠道平台功能開發，實現了單移業務、固移融合業務的在線辦理、在線充值、在線查詢以及在線客服。整個項目分兩階段建設：

1）第一階段功能有：①用戶信息查詢；②充值繳費；③客戶服務。

2）第二階段功能有：①增加支付方式；②增加移網業務自助辦理，包括停/複機、開戶、資料修改、增值包訂購、産品變更、親情網等功能；③增加充值贈送等營銷活動功能；③拓展多渠道觸點，為客戶提供更便捷的服務。

筆者說明：開發分兩個階段，①先查詢、繳費及客服；②後增加更多自助辦理、營銷活動功能，并增加渠道觸點。

四、建設效果

目前，第一階段已經開發完成，并于7月底在全省12個地市和55個區縣微信公衆号上線，試運行一周，總訪問量2萬餘次，充值筆數266筆。

筆者說明：在江蘇全省上線，試運行1周，就有266筆繳費，效果不錯。

五、系統演示

下面就第一階段上線功能（用戶信息查詢、充值繳費、客戶服務）進行說明，具體如下：

以江蘇各市縣分公司微信公衆号為入口，微信H5頁面方式呈現，為客戶提供5G各項業務的在線受理服務。

查詢5G用戶的賬戶餘額信息，包括話費餘額查詢、語音餘額查詢、流量餘額查詢。

查詢5G用戶的套餐流量，包括語音餘量、短信餘量、流量餘量等。

查詢5G移網用戶的已訂購業務。

用戶使用的詳單查詢，向客戶提供5＋1個月（當前月和之前5個月）的詳單，包括共7類詳單：套餐及固定費詳單、通話詳單、上網詳單、短彩信詳單、增值業務扣費記錄、代收費業務扣費記錄、其他費用扣費記錄。

用戶月賬單查詢，最少向客戶提供查詢5＋1個月（當前月和之前5個月）的賬單，包括7類賬單：套餐及固定費、語音通信費、上網費、短彩信費、增值業務費、代收費業務費用、其他費用。

為5G用戶的移網賬戶及固網賬戶充值。

針對5G業務提供全方位在線FAQ，涵蓋渠道類、資費類、5G業務類、網絡類、終端類問題。

提供5G業務辦理後的電子發票查看及開具功能。

三、小 結

（1）自建5G渠道：江蘇有線開始了自有5G電渠建設，支撐5G 有線融合業務，方便用戶自助進行5G業務查詢、繳費、客服等功能，5G渠道建設走在全國的前列。

（2）130萬号卡目标：當初中國廣電（國網）SIM卡采購了2000萬張，給江蘇的規劃是130萬張。其中廣東230萬張，浙江150萬張，江蘇及山東130萬張，河南及四川100萬張。從目前江蘇有線表現來看，估計這130萬的号卡規劃目标對江蘇有線應該小意思了。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!