編輯導語：随着互聯網時代的蓬勃發展，互聯網平台活動運營對于互聯網企業業務十分重要，本篇文章作者結合自身工作經驗分享了以平台視角來看活動運營的整個過程，詳細地講述了活動運營過程中的主要階段和需要注意的4個重點，一起來看一下吧。

活動運營大家都不陌生，從傳統企業的活動策劃到現在流行的互聯網行業、電商行業、新零售行業都能看到它的身影，本文将從互聯網平台活動運營的核心模塊剖析、解讀它，通過結構化分解使活動運營更通俗易懂。

關鍵詞：是什麼？有什麼用？如何運用？

一、活動運營的意義與分類

我們都知道活動運營的本質是營銷，即通過營銷活動 渠道傳播，以滿足用戶的既有或未來的需求。

那麼活動運營是什麼呢？綜合我過往5年的運營經驗，我把它總結為：是通過活動策劃的形式，并進行有效地的渠道和資源整合，使活動落地以到某種目的的手段！

因此我們可以通過活動運營來達到我們促進品牌推廣、提升用戶規模、提高業績指标的目的。

我們區分活動類别的口徑并不統一，但是需要做到“互相獨立，完全窮盡”這個原則。根據運營目的可以把活動分為3個大類，也就是為了提升新用戶、活躍用戶、會員等指标的“用戶活動”。

為了提升利潤、訂單、gmv、客單價等業務指标的“促銷活動”；為了提升品牌形象、知名度、品牌附加價值的“品牌活動”。

由于活動分類不是本文重點，在這裡我就不做過細的贅述。

二、做好活動運營的主題和玩法儲備

作為市場營銷人員，蹭熱度、追熱點一定是深深刻在我們DNA裡的潛意識，尤其是活動運營崗，不管是過節亦或是明星大婚、病毒廣告，都能通過借勢夾帶“私貨”進行營銷。

“趁熱度、追熱點”絕對是營銷節點的一種利用方式，但是通常我們并不會頻繁遇到這類偶發的熱點事件，并且熱度具有突發性和短效性，留給我們的反應時間少。

這時作為營銷人，我們需要把固定的法定節日、自造電商節等事件制定成專門的營銷日曆以便更及時、更針對性地對用戶開展營銷。

三、完整的活動運營流程

附： 一圖看懂活動運營全流程

根據金字塔原理，我們把活動運營分為三個階段，也就是活動前的準備期、活動中的正式期、活動後的結束期。

每個階段下面都有對應需要做的工作，其中核心的4個重點是方案策劃、資源協調、宣傳推廣、數據複盤。

1. 方案策劃

方案策劃代表了營銷策略、創意亮點、以及整體的規劃的輸出。

一般一份完整的活動方案應由活動主題、活動時間、玩法創意、宣傳推廣策略、選商選品策略、流量策略、會場安排以及項目分工甘特圖等要素組成。

但是不同的目标會有不同的側重點。因此在策劃活動時需要根據實際情況着重突出其中某一項或某幾項因素。

2. 資源協調

資源協調則是活動落地的關鍵點，需要通過溝通能力和推動能力促使各職能部門把你的想法和方案實現出來。

一個活動的落地需要多方的配合，新媒體和設計團隊負責内容和視覺的呈現；産品和技術負責産品原型和開發。

業務團隊負責活動配置、選商選品質量把控、媒體的宣傳推廣；客服負責處理客訴。

3. 宣傳推廣

如果說活動方案是營銷活動的彈藥庫，那麼宣傳推廣是營銷活動的助推器，宣傳推廣作為和用戶溝通的橋梁，它的重要性不言而喻。

不管是用戶活動、促銷活動、亦或品牌活動，能夠全渠道地觸達用戶更是我們提升活動效果的保證。

其中拉新類活動更是極大的仰仗渠道推廣來吸引新用戶，因為在用戶和我們的産品還沒建立聯系之前，無法通過自有的私域平台找到他們。

影響宣傳推廣效果的因素主要包含兩個方面：

一個是渠道，渠道的流量及用戶畫像的重合度，決定了是否能觸達更多的目标用戶。 另一個是内容，内容的展現形式以及利益點則決定了活動是否能吸引用戶更深層的參與活動。

4. 數據複盤

複盤總結可以積累經驗，找到活動的亮點和不足，更可以量化地評估活動效果。

一般可以通過方案回顧、執行回顧來評判本次活動策略是否有效、執行過程是否保質保量。

通過測算roi投入産出比、目标完成率，用數據證明活動是否達到目标。最後可以把活動整理歸檔，作為案例。

四、結語

不同行業和不同主體的活動運營偏好會有所不同，因此我們不能光靠死記硬背活動運營中的每一個模塊，而是要理解每一個模塊背後的含義，隻有這樣，當你在新的營銷環境裡才能遊刃有餘。

除了以上提到活動運營的模塊，我們也需要及時認知我們的産品疊代、我們的營銷工具、分析我們的市場情況、競對情況。

因為隻有充分的了解自身優勢和競争對手，做的知己知彼，才能策劃出更有針對性的營銷策略。

本文由 @一隻明事理的汪 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。

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