滴滴快車的服務分主要涉及乘客投訴、評價和有責取消單,因此在服務分低時需要提高司機的服務态度、保證駕駛平穩、減少乘客投訴和差評,同時還要增加好評的數量、避免有責取消。滴滴是涵蓋出租車、專車、滴滴快車、順風車、代駕及大巴等多項業務在内的一站式出行平台,2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2019年8月19日,滴滴出行開始在廣州上線“網約車開放平台”,接入了第三方服務商“如祺出行”,9月,《滴滴網約車安全标準》發布。
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