管理溝通是企業組織的生命線,管理的過程,也就是溝通的過程,通過了解客戶的需求,整合各種資源,創造出好的産品和服務來滿足客戶,從而為企業和社會創造價值和财富,溝通是人與人之間的思想和信息的交換,是将信息由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。
管理溝通的作用有利于領導者激勵下屬,建立良好的人際關系和組織氛圍。除了技術性和協調性的信息外,企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要,關心員工的疾苦,在決策中就會考慮員工的要求,以提高他們的工作熱情,企業内部良好的人際關系更離不
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