客戶關系管理系統的功能結構:
一、客戶往來
對客戶信息進行全面的管理。如:查詢客戶的相關詳細信息,客戶購買産品的信息,客戶反饋信息等。
二、客戶管理
客戶資料管理,客戶交互管理,客戶跟近管理,客戶提醒管理,客戶回款管理,流失客戶管理。
三、合同文檔管理等統計分析
客戶分析,産品銷售分析,利潤貢獻分析,業務員業績分析。反映出客戶、産品銷售、利潤與業務員之間的關系。
四、系統設置
可以對數據庫備份
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