影響溝通的因素有情緒因素、表達方法、個人因素以及環境因素,一共四個。溝通是一個雙向互動的過程,無論是信息發出者和接受者的主觀原因,或是外在的客觀因素,都會導緻溝通的失敗,雙方無法就某一信息共享受或達成一緻的認識。
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