2019年1月起,在南航實際承運的國内航班上,推行了100%預選座位服務,旅客購票後系統會自動派發座位。有的人會遇到大人攜帶兒童一同出行,但是當日到機場時發現派發的座位并沒有安排到一起的情況,這是因為大人先購買了機票後,又購買了兒童票,形成了兩個不同訂座記錄。如果出現這種情況可在大人和兒童都購票後緻電南航客服電話進行座位預選或更改,乘機當日至少提前2小時到達機場人工櫃台辦理乘機手續(座位仍是旅客選擇的座位)。
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