做社區團購怎麼快速找到團長?社區團購從去年下半年開始爆火,至今半年時間,整體融資金額已超50億從融資輪次來看,主要集中在天使輪和A輪,可以看出,這個行業的發展空間還很大,目前已有千團大戰的趨勢,競争也非常激烈,今天小編就來說說關于做社區團購怎麼快速找到團長?下面更多詳細答案一起來看看吧!
社區團購從去年下半年開始爆火,至今半年時間,整體融資金額已超50億。從融資輪次來看,主要集中在天使輪和A輪,可以看出,這個行業的發展空間還很大,目前已有千團大戰的趨勢,競争也非常激烈。
衆所周知,社區團購是以“團長”為核心、社區為節點的拼團電商模式, 一般是以社區為節點尋找“團長”,團購平台負責整體運營,并提供供應鍊、物流倉儲及售後支持,團長則通過微信群組織零售渠道。
在這一過程,團長通過自身的交際朋友圈,實現經營利益轉化,打通了社交電商的最後一環,可以說,團長就是群團購運營的“靈魂”所在,想要開展團購業務,并使團購活動發揮最大價值,都必須着重提升團長的日常運營管理能力。
那麼,作為一個平台團長,如何快速建群,開發精準客戶,是否有通用的吸粉技巧可借鑒呢?
快速建群
第一步,搭建群框架1.邀請核心成員
建立小區美食群(交流群),初期邀請鄰居好友入群時,要将其作為核心成員培養,經過充分交流溝通後,讓入群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群,再邀請入群,适當起到“托”的作用。
成員入群之後,作為群主,要編輯群介紹,再次明确告知群用途,并且通知群成員在這個社群内部會有商品購買優惠、進口産品打折等,具有吸引力的福利,這樣才會暫時留住群成員。
2. 制定群規則
作為群主,要設立群規則,并設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例,如果有人違反,第一次警告,第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展,這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好,恰恰相反,正是因為這個群是有紀律并且沒有垃圾消息的群,成員才會更願意留下來。
廣告語參考:歡迎鄰居進入XX小區高端社區群!網羅各地美食、商品,廠家直供或産地直采分享給大家,品質第一、服務第一,是我們的目标。進群辛苦修改一下群名:姓名 房号(如:大力 8棟1503)本項目隻為XX小區業主服務。
第二步,群會員快速開發一、線下群會員開發方式
1.地推
最直接的方式,安排工作人員或小區團長以社區為節點進行線下地推,在小區主要出入口或多個小區通用流動線路點做試吃展台,或者折扣實用物品促銷活動,要求掃碼進群享受活動價。
類似一些零食、餅幹、水果、衛生紙巾、小袋裝米面糧油等均可。
2.小廣告推廣
與小區物業打好關系,加入業主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發展群會員,加好友引導入群。
人始終是趨利的,隻要活動好質量保證,同樣可以激活沒有情感基礎的用戶并成功發展成為群主朋友。
廣告語參考:各位鄰居,大家好,我是X棟的鄰居,我們是某某公司,現在給大家提供原産地水果、工廠直供日用品。
價格非常實惠,而且今天下單次日送貨物流快捷,建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利,讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動鍊接便于用戶篩選商品)。
3.上門陌生拜訪
以小區樓棟為單位,選取周末在家時間較為集中的時間段登門拜訪,獲或提前印制好的廣告單放置在業主門口,也會有一定效果。
掃樓話術:(敲門3下),您好!我是小區XX棟XX的業主(自我介紹),我們現在在做小區團購活動,每周都會定期上架秒殺幾款水果商品,水果很新鮮,價格也很便宜(内容介紹)
最近我們正好有以下爆品水果開團,您可以進群團購,以後我們還會9.9元團購榴蓮,19.9元團購進口車厘子,8.8元泰國山竹等好吃的水果(選取當季熱銷水果或其他蛋類,利用價格産生吸引力)。
現在已經有很多個業主加進來了(增強認同感),您平常都愛吃些什麼水果?(拉進距離)您平常都買哪種水果多一點?我們現在是每周開X次團,你可以進群選購,看看有沒有你喜歡吃的美食。(達成)
二、線上群會員裂變方式
1.紅包激勵裂變
在群裡互動,宣告本群滿100人發100元紅包,滿200人發200元紅包。金額根據當地整體消費水平而定,人均0.1-1元都是可控的。
2.獎品激勵裂變
不斷的曬進度,誰拉了多少人就在群裡公布,誰拉的人多還另外獎勵其他獎品,如洗衣液,洗手液,洗潔精;
老客戶邀請5位新人,建議老客戶新客戶(邀請優惠券)獎品,到自提點提貨,以及邀請一位1元紅包。
3.朋友激勵裂變
讓相熟的朋友幫忙在朋友圈分享群二維碼,附上提供給他的廣告文案,比如,某某小區鄰居進群,進群抽獎,有福利。
4.串群宣傳裂變
第一,利用已經有的微信/QQ群,團長找到業主群群主或者意見領袖進行推廣,有熟人背書引薦相對更容易建立信任度。
第二,尋找小區業主,凡是你所在的各種小區群,到處串群,多活躍,利用話術添加群内好友。
第三,群會員數據合作,團長可以嘗試進入周邊洗車店、幹洗店、母嬰店等粉絲群,與商家合作互推,并告知進去福利吸粉,實現雙方粉絲共享,也可擴展服務維度。
第三步、社群運營方式一、社群運營方式:
1.産品運營
通過物美價廉的産品,利用9.9元和19.8元特價産品進行爆品推動,引起群員自發宣傳。
2.每日話題
小區寶媽們的育兒、養生、美容等問題的讨論,通過提問的形式開展。也可分享周圍新鮮事、停電停水公告等,讓群生活化。
3.優質内容
每天社群生鮮水果有關的内容輸出。如:些關于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及産地科普之類的内容,給用戶提供更多的社群價值,也能更好的促進成交。
4.明日預告
為第二天爆品做預熱。例如,第二天的爆品是檸檬幹和酸奶土司,可以這樣推:
很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧,我也是,之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝,疏通腸道,不僅味道好,喝完腸胃很輕松呀,而且補充大量VC,皮膚暗黃的妹紙長期喝真的會美白。
不要問我怎麼知道的,我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然後接下來介紹下一個産品)
二、社群運營小技巧
在整個運營過程中,小區團長要做好聯系員與推銷員的角色:團長可以私聊顧客發一些團購水果的照片以及體驗感覺,充分激發社區鄰居的積極性與活躍度。
也可以活動形式(名稱 介紹語 内容 結束語),通過曬單紅包,激勵群成員自發購買,下面以一個具體活動為例:
好吃又好玩【XX小區團購群】曬單福利(名稱)
親愛的小區家人們,凡在小區XX平台,購買商品在群裡曬單的親們,都可擲骰子領紅包哦!(介紹語)
擲為1可得0.68元
擲為2可得1.18元
擲為3可得1.88元
擲為4可得2.18元
擲為5可得2.88元
擲為6可得3.88元(内容)
大家積極來曬單。現金紅包拿不停,祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結束語)
第四步、團長主人翁精神及售後處理團長的另一個身份,實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社區團購的運營過程中,最好是對産品進行實際的調查,對團購平台各個流通環節進行了解,有問題可以先與平台溝通,便于解決消費者的疑問,降低可能出現的退貨風險。
團長作為小區的一份子,最重要的是抱着全心全意為客戶服務的心态,實實在在的幫助客戶解決問題,客戶才會願意圍繞在團長身邊。因為都是小區鄰居,服務特别關鍵,前期建議團長親自送貨,通過親自送貨與小區鄰居建立良好的關系。
售後維護:在社區團購中,像非标品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說,一定要及時,按照行業策略來說,用戶進行線上或線下售後,社區團購産品可支持退部分或退全款。社區團購做的是“回頭客”生意,用戶複購至關重要,因而要把好售後關。
以上就是團長從0搭建社區群,并開始群運營的全套攻略啦。在這個過程中,社區團購平台也需要對團長進行必要的培訓,制定相應管理及激勵措施,給予物料、經費等相應支持,提升團長積極性哦。
,更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!