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ITIL V3有哪些完善和提升

知識 更新时间:2024-09-27 16:13:14

  ITILV3有哪些完善和提升

  方法/步驟1ITILV3中,對于IT的定位進行了更大的提升,已經達到了企業戰略相關的層面。

  2ITILV3圍繞着服務生命周期進行展開,涉及到服務戰略、設計、轉換和運營等方面。

  3服務是企業的戰略性财富,應該梳理清楚服務的價值和以及服務管理與業務之間的關系。

  4服務的具體落地實施,涉及到服務設計、服務轉換和服務運營幾個重要的環節。

  5服務設計主要涉及目标和要素、設計模型、成本模型、效益和風險分析以及測量和控制等。

  6服務轉換側重于通過合适的方法、工具建立完整的知識管理體系,運營則主要為實施應用、變更提供指導。

  7對服務的持續改進和優化,有助于促進業務的發展,對于IT的發展和完善的意義是不言而喻的。

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