軟座比較寬大,座墊和靠背是獨立的,填充物多而厚,舒适度更好,可以調節靠背,乘客在把靠背放低,半躺着的時候,可以把雙腳放在腳踏闆上以增加舒适度。
軟座擁有專門的車廂,對号入座,不是所有的旅客列車都有軟座,票價要比硬座貴。對車廂進行控制,沒有軟座車票的乘客不能進入。極少數的普速列車也挂有軟座車廂,在高峰時期(如春運)還有軟卧代軟座(普速列車)、軟卧代二等座(動車組)。
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