1、快遞公司有二次派送的義務,給配送貨物的快遞員打電話,跟快遞員協商好二次派送的具體時間。
2、如果是京東自營商品,即從京東自主倉庫發貨的商品,需要查看一下商品的物流狀态,若顯示已經簽收,而沒有收到貨,則需要找到京東的客服,并說明情況,京東客服會安排進行解決。
3、如果不是京東自營商品,而是個人商家的商品,在物流表明已經簽收的狀态下,則需找到物流的快遞,查看是否為快遞代收,若不是代收,則聯系賣家,讓賣家聯系快遞公司進行解決。
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