國内電商競争日漸激烈，越來越多的品牌開始轉戰海外市場，如今跨境電商也進入了“品牌出海”階段。與通過亞馬遜等平台的品牌不同，DTC品牌希望通過可以直接觸達到消費者，而不希望被平台把自己與消費者進行了空間上的隔離。

高效準确地捕捉消費者需求，成為了品牌出海制勝的法寶。在線DTC營銷的價值就出來了。 DTC可以幫助品牌搶奪消費者心智，了解客戶的需求。哪怕是碎片化的需求，一旦規模化，則有可能會成為潮流，形成了爆款。因而，DTC營銷成為了出海品牌的熱門營銷模式。

Google Trends也顯示DTC營銷的廣闊前景。在過去一年中的全球搜索情況中，DTC屬于一個熱門詞條，甚至在今年的四月份和五月份達到了Google trends的熱度評分100。DTC實火！

Google Trends - DTC 聚頁創意編輯

什麼是直接面向消費者（DTC）營銷？

DTC（Direct To Consumer）營銷，是指直接面對消費者的營銷模式，它包括任何以終端消費者為目标而進行的傳播活動，其目的是對消費者進行直接的觸達。DTC營銷意味着直接向消費者推廣和銷售您的産品，而不是通過第三方平台進行。它涉及在整個買家旅程中跟随消費者，在此過程中培養關系。

DTC營銷與傳統媒體如電視廣告等的傳播方式相比，優勢主要體現在更接近消費者，更關注消費行為的研究，更重視消費者生活形态的把握，通過線上數據，可以研究消費者心理的變化。

同時，品牌方可以管理消費者從認知到購買再到忠誠度提升的完整路徑。在此過程中收集的數據對未來的留存策略具有巨大的價值。由于DTC品牌擁有強大的數字基礎設施，因此，品牌不僅可以通過多渠道獲取更多的用戶信息，從而建立更為詳細立體的消費者畫像，快速地了解消費者需求和消費偏好，以不斷地調整自己的營銷策略，還能夠在零售店關閉時繼續銷售。

随着市場的變化，DTC營銷也在不斷發展，因此出海品牌必須緊跟最新趨勢，以超越競争對手。

DTC 業務指标是什麼

DTC業務的指标在衡量和分析營銷成果方面至關重要，因此品牌應當了解并關注DTC營銷指标的内容，以此來簡化營銷工作，建立勢頭，使得品牌在競争中保持領先地位。下面分享一些DTC業務指标。

客戶 LTV（Customer LTV）

終身價值是對客戶在其作為客戶的整個生命周期中将産生的平均收入的估計。終身價值可以幫助公司确定許多的經濟決策，包括營銷預算、資源、盈利能力和預測。它是基于訂閱的商業模式中的一個關鍵指标，與MRR（每月經常性收入）一起。

平均訂單價值（Average Order Value）

平均訂單價值是指跟蹤客戶每次在網站或移動應用程序上下訂單時所花費的平均美元金額。計算平均訂單價值的方法就是，将總收入除以訂單數量即可。

平均訂單價值是在在線企業衡量以了解客戶購買習慣的關鍵績效指标。了解平均訂單價值可以幫助評估整體在線營銷工作和定價策略，為公司提供衡量單個客戶長期價值所需的指标。

轉化率（Conversion rate）

轉化率的計算方法是簡單地将轉化次數除以在同一時間段内可以跟蹤到轉化的廣告互動總數。例如，如果你在1000次的互動中獲得80次的轉化，那麼你的轉化率為8%。

轉化率是比較和對比多個廣告渠道的表現的有效方式，可以用來衡量每個活動的成功與否，同時還可以用于在擴展活動時設置ROI預期。如果使用得當，轉化率分析可以揭示那些渠道對于推廣特定應用最有效，幫助廣告商進行戰略決策。

流失率（Churn Rate）

客戶流失是指失去和獲得客戶的自然商業周期。流失率，是客戶在給定時間段内停止與公司開展業務的比率。了解流失率對于評估營銷工作的有效性和客戶的整體滿意度至關重要。與獲得新客戶相比，留住已有客戶更便宜、也更容易。

客戶獲取成本 （CAC）

客戶獲取成本是衡量組織為獲取新客戶所花費的金額，作為一個重要的商業指标，客戶獲取成本是說服客戶購買産品或服務所需的銷售和營銷工作以及财産或設備的總成本。客戶獲取成本的意義是幫助公司衡量客戶對組織的整體價值。

每月經常性收入 （MRR）

每月經常性收入，顯示公司希望每月從客戶那裡獲得的收入。每月經常性收入衡量的是公司的正常月度收入。

産品利潤（Product margin）

産品利潤是每個産品的利潤率。産品利潤率用于确定産品銷售費用中有多少是加價。對于生産各種産品的公司，計算各種産品的産品利潤率将顯示哪種産品相對于起生産成本帶來了最多的收入。

淨推薦值 （NPS）

淨推薦值，又指淨促進者得分，也可稱為口碑。淨推薦值，是一種計量摸個客戶将會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數，主要用于分析顧客忠誠度。

淨收入保留率（Net Revenue Retention）

淨收入保留率是現有客戶的保留收入。留住客戶是盈利業務的關鍵，淨收入保留率反映了客戶保留率的成功。

當然，以上這些指标是比較常見的衡量内容。了解衡量标準，隻是為了讓品牌直觀地感知DTC營銷效果。而真正想要玩好DTC營銷模式，品牌要做的功課還很多。其中最為重要的一點是，品牌一定是要重視留存用戶，做好用戶留存和轉化的工作。

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