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如何巧妙地跟客戶道歉

知識 更新时间:2025-05-21 07:31:44

  如何巧妙地跟客戶道歉,下面跟着我地步驟一起來看吧

  直截了當的說你很抱歉,開門見山講出對不起。說太多不相幹的話對方會認為你是在搪塞,結果隻能适得其反。記住,所有地道歉開頭一定是對不起。

  你是在道歉,不是在演講,道歉發生在彼此都不适的狀态中(字母圈的遊戲過程除外),過長的道歉會讓對方不舒服。

  将注意力集中在對方的感受上,而不要集中在自己的悔恨上。

  如果你有機會改正,就集中精力去改正。

  如果情況允許,向對方保證類似的情況再也不要發生。

  不要找借口,不要轉而去責怪别人,不要敷衍了事,不要敷衍了事

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