産品那些事兒

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近日,國外一款比較火的聊天應用Yo迅速超越了Facebook、Instagram和Snapchat,在美國App Store榜單上排名第五,而且根據應用市場研究公司AppAnnie的數據,它目前是以色列排名第一的iPhone應用,在其他地方的增速同樣很快——在十多個國家或地區跻身前十.

這是由以色列的開發者Or Arbel花了8小時完成,曾經一度被App Store拒絕上架的Yo在近段時間砍下的瘋狂戰績,而大多數媒體的關注是因為,一款如此簡單而又無聊的應用竟然獲得了Mobli創始人兼CEO摩西·霍格(Moshe Hogeg)的百萬元投資.

打開Yo就會發現界面設計采用的是Metro風格,大号Arial白色粗體配合不同的單調背景顔色,這種視覺沖擊很容易讓用戶産生一種耳目一新的感覺,而且這種色調貫穿整個産品,整體操作交互非常流暢.

簡單而又純粹的産品

《别讓我思考》(Don't Make Me Think )一書中說到,WEB的設計"不要讓用戶思考",可以說Yo将産品"不要讓用戶思考"發揮得淋漓盡緻,用這麼幾個字來概括,産品簡單到極緻.Yo産品很簡單,因為它從頭到尾隻花了八個小時開發,唯一的功能是讓用戶互相發送"Yo",并且連注冊的時候都不用輸入手機号或者郵箱,僅僅一個用戶名和密碼就搞定.注冊完賬号隻需加入朋友的賬号,輕觸其中一個賬号,就可以發送Yo到對方手機,而且隻有推播通知,并不會有任何記錄.

簡單而又純粹的産品越來越受青睐,如隻具備簡單聊天功能的WhatsApp,Snapchat可以快速分享照片,操作比較簡單低級的FlappyBird,隻能匿名發表内容的Secret等等都是功能比較單一的應用,與Yo一樣,這一類的應用可以讓用戶無需太多思考便可更快、更清楚的如何操作,大大降低了用戶學習成本.

挖掘用戶潛在需求

Or Arbel曾說過他開發Yo的初衷,他說自己跟某個朋友用WhatsApp聊天都已用"?"取代"你在幹嘛"、"!"取代"超棒",或者隻是百無聊賴整天Yo來Yo去.正是因為連打電話或傳個完整訊息都懶得打字才造就了Yo.他還說如果要用WhatsApp發送"Yo",從開啟APP、輸入聯絡人字母、打字到發送得花11個步驟,而Yo,頂多兩步.

這是Or Arbel的個人經曆,回頭仔細想想我們所處的生活場景,在最常見的QQ或微信等聊天工具中出現頻率最高的短句就是"在嗎""忙什麼呢""呵呵""?"等等,就連最簡短的"?"回複都需要輸入、發送兩個過程,甚至在一些群内連發言都懶得打字而變成複制、粘貼,頻繁操作之下會使一些用戶感到厭煩,而Yo則滿足了這部分用戶的需求,很大程度上節省了用戶的操作時間,提高了用戶的操作效率,使聊天變成了最簡單、最有效的交流方式.

Yo的使用場景有限

Or Arbel也說Yo是基于情景的溝通工具,也就是說同一個"Yo"在不同使用環境中會産生不同的語義變化,情侶之間發送Yo可能代表"我想你了",家人之間發送Yo可能代表"飯做好了",同事之間發送Yo可能代表"一塊走吧"等等,換一句話說Yo的語義取決于用戶的想象力,用戶認為Yo代表什麼,Yo就是表達的什麼意思.

但是這樣簡單的生活場景畢竟有限,有些信息需要進行深度交流與溝通才能傳達出更有效的信息,而這可不是随随便便的一個"Yo"就可以表達的.

Or Arbel并不打算為Yo添加其它功能,他認為Yo是唯一的真理.但是類似在世界杯期間為"情景訊息"(contextualized messages)做的首次嘗試,用戶添加"WorldCup"至聯系人列表,就能在每次進球時收到一個"Yo"的提示,這又為潛在的騷擾問題埋下了隐患.雖然Or Arbel為《Mashable》做采訪時說"這是以一種全新的方式來獲取輕量級、非侵入性的推送通知.它的存在是為了消除雜音.我們更願意稱它為基于上下文的消息."但是如何才能做到非侵入性的推送通知而不讓用戶感覺産生了騷擾呢,這對Yo來說是一個比較棘手的問題.

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