存錢被機器吞掉,憑證上又沒有金額,發生這種情況應當第一時間向銀行的櫃員進行反映,或者是直接調取監控,證明相關事實。向銀行反映事實之後,銀行會進行調查和跟進以及反饋。如果銀行在這方面不積極履行不作為的話,那麼是可以向銀行總部進行内部投訴,或者是向外部有關部門進行投訴。
法律依據:中華人民共和國商業銀行法第三條 商業銀行可以經營下列部分或者全部業務:(一)吸收公衆存款;(二)發放短期、中期和長期貸款。
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