企業做個性化服務:
第一步:客戶需求識别。
第二步:客戶差異化分析。
第三步:客戶個性需求定位。
第四步:滿足客戶個性化需求。
前三步都是為了滿足客戶個性化需求,提供給客戶更合适的産品或者服務,這也是維護客戶關系的核心。确保在提供産品或者服務的過程中,讓每個客戶感受到,企業踐行客戶至上的服務理念。
如果企業可實現客戶的個性化需求,通過與客戶取得聯系,将公司的個性需求主動提供給對方,獲得意想不到的主動營銷效果。
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