京東上買的耳機壞了需與京東的客服聯系,咨詢維修事宜。一般情況下,返修退換貨都需要提供發票原件,如果沒有發票則無法辦理。京東售後的準則如下:
耳機類産品維修或者更換有如下3個要求:
所有随機附帶保修卡的耳機,返修時必須提供有效保修卡,保修卡須有購買日期和物流碼,以及銷售單位蓋章方為有效,和銷售憑證,收據或發票,需銷售單位蓋章方為有效;對沒有随機附帶保修卡的部分型号耳機,返修時必須提供完整防僞标簽和有效銷售憑證;凡不能按要求提供保修卡,防僞标簽和銷售憑證的需有相關的購買證明。
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