4S汽車店中的信息反饋方面是指定期回訪客戶,了解客戶的心理及需求,傾聽客戶的意見,認真做好記錄,建立客戶檔案,可為經銷商帶來新的商機。雖然現在的經銷商也知道收集客戶的信息反饋,但客戶回訪隻是表面的一種形式,客戶的反饋信息最終并未得到滿意回應或解決。真正做到回訪及時、認真記錄、建立客戶檔案。
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