1、程序文件是在質量管理體系中質量手冊的下一級文件層次,規定某項工作的一般過程。再下一級文件層次是作業指導書。程序文件存儲的是程序,包括源程序和可執行程序。這裡的程序與計算機技術中的程序并不相同,程序在這裡指是為完成某項活動所規定的方法;
2、管理制度,是企業組織制度和企業管理制度的總稱,主流商業管理課程均對如何建立企業管理制度有詳細指導。管理制度是指組織對内部或外部資源進行分配調整,對組織架構,組織功能,組織目的的明确和界定。
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