騰訊視頻2018年的時候VIP7每月可領取10元話費和流量,2019年5月左右騰訊方發布了新的會員體系,V7話費權益變成每月限量前3000可領取,星光會員V8(比V7高一級)必得20元話費。
由于是“話費必得”,用戶群體基數變大,2021年2月,騰訊方面再次更改權益,星光會員由之前的不限量領取30元話費,調整成前1萬名得30元話費,一直持續到2022年7月,2022年8月騰訊再次以權益體系更新,取消了話費權益。
不回應會員用戶問題,開始全體禁言模式。
根據《消費者權益保護法》第五十三條【預付款後未履約的責任】經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。目前騰訊方,擅自違反相關規定。
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