淘寶天貓商家在運營店鋪中，最怕莫非就是遇到差評了，那麼店鋪要如何避免差評呢？
俗話說“常在河邊走，哪有不濕鞋”在淘系的大世界裡，什麼樣的人都有，作為淘寶天貓賣家，每一個人不怕差評的，比如一個剛剛做起來的鍊接，一個差評可能會很大程度的影響寶貝的轉化.在網上購物時，用戶會被産品的主圖引導點擊，促使用戶下單的除了寶貝的詳情頁後，用戶最關注的也是寶貝的最重要的核心那就是已購買用戶的反饋，當用戶看完詳情後，翻閱評價的時候，一個差評打消部分顧客購買意向。差評對運營來說意味着什麼呢？
影響寶貝權重，因為評分下降，必定帶來排名的下架，再次向上升是需要付出非常大的代價的。雖然現在差評不直接影響搜索結果，但是會反映在轉化率和停留時間上，從而間接的影響到排名
影響信譽，買家現在除了看寶貝詳情頁，其次就是看評價了，如果評價沒有做好，必然是會影響到轉化率。
浪費廣告費用和和時間成本。由于淘寶運營辛辛苦苦去做優化就是為了提升權重，帶來訪客，結果訪客都流失了，這麼
那麼我們如何去避免差評呢？
一 做好客服工作
客服工作是否到位，這很重要。客服人員，作為連接店鋪與客戶的橋梁，在話術方面更加要謹慎，對一些不可把控的問題，不要予以無法實現的承諾。
二 寶貝詳情頁做好
寶貝詳情頁，有些賣家優化過度，導緻頁面文字與圖片過于密集，導緻顧客的視線焦點無從下眼其實，圖文均衡布局，充分展示産品賣點，讓買家對産品有全面的了解。
三 好評沖差評
我們知道，有些差評，賣家與買家溝通很多次了，但買家始終不肯改差評。這種情況下，可以和客戶溝通，通過返現，賠付或者打折打消顧客心中的不滿。
四：口袋參謀-評價透視
利用口袋參謀-評價透視功能，提前得知買家評論，無需回評即可一鍵透視買家評價内容，做好應對策略！
淘寶規則是：一方評價為好評，另一方未評價，交易成功後的15天評價期過後即會全網顯示；一方評價為中評或差評，另一方未評價，交易成功後的15天評價期過後的48小時為協商期，此時隻有交易雙方可以看到此評價，48小時後評價才會在全網顯示，原本你就隻有這48小時可以處理這個差評，但是用口袋參謀-評價透視提前得知了買家差評，你就多了15天的時間去處理這個差評！
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