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01 人員測評管理制度與表單

02 測評方法選擇規定與表單

人力資源部

一、人員測評管理制度

人員測評管理制度

第1章 總則

第1條 目的

1．為合理、優化和配置公司人力資源，順利開展人才培養與開發工作。

2．為提高員工的素質、技能，加強公司的人力資源競争能力。

第2條 适用範圍

本制度适用于公司各類人員的素質測評工作。

第2章 人員測評的準備

第3條 選擇測評對象

公司在選擇測評對象時，一般會存在以下3種情形，具體内容如下。

1. 若測評是為了選拔人才，那麼所有的候選人是測評對象
2. 若測評是為了開發人員素質，那麼相應的公司員工是測評對象
3. 若測評是為了科學地配置和考核人才，那麼公司的所有員工是測評對象

第4條 成立測評小組

1．若公司自行實施人員測評，則需要成立測評小組，并配置相應的工作人員。

2．公司在組建測評小組時，要注意以下事項，具體内容如下。

1. 測評小組人員做事仔細認真、一絲不苟，能夠做到公正嚴明
2. 測評小組人員應了解測評對象的工作情況和其大概的素質水平
3. 測評小組人員應有一定的專業知識、一定的人員素質測評方面的工作經驗或接受過相關的培訓
4. 公司要根據測評目的和測評對象數量等确定測評小組人員的數量，并選定測評小組的組長

第5條 确定測評重點

不同目的的測評，需要側重的測評内容也不相同。測評人員應當以測評目的和測評對象的特點為依據，确定測評的内容。一般情況下，測評人員可以根據以下3項原則選擇測評重點。

1．考核性測評的内容一般範圍越廣泛越好。

2．診斷性測評的内容一般要求精細和具有針對性。

3．區分性測評則要求選擇那些區分度較大的問題作為測評内容。

第6條 确定測評内容

1．測評人員應當分析測評對象的結構，找出所有值得測評的因素，人員測評的主要内容如下表所示。

2．測評人員應根據測評目的與崗位要求篩選測評内容。

3．測評人員應借助内容分析表進行内容分析，内容分析表縱向列出被測對象的結構因素，橫向列出每個結構因素的不同層次或不同方面，在表的主體部分具體列出測評點。

第7條 确定測評目标和指标

1．測評内容确定後，測評人員需依據測評内容和工作崗位的要求，将其進一步細化并确定測評目标。

2．測評目标确定後，測評人員應将需測評目标需細化為測評指标，具體測評指标的構成如下。

測評指标= 測評要素 測評标志 測評标度

3．測評要素為測評對象的基本單位，測評标志為測評要素的關鍵可辨特征，測評标度為測評要素或要素标志的程度差異與狀态的順序和刻度。

第8條 确定測評要素

測評要素反映受測者各個方面的素質内容，其因人而異。确定測評要素的方法具體如下表所示，測評人員可根據實際情況選擇一種或多種獲取測評要素。

第9條 确定測評标志

測評标志分為評語短句式、設問提示式、方向指示式3種，測評人員應根據人員測評的具體需要選取。

1．評語短句式，它針對所考評的要素，做出優劣、好壞、是非、大小、高低的判斷和評論。

2．設問提示式，這種指标是以問題形式提示測評者來把握測評要素的特征，如“合作意識如何”。

3．方向指示式，隻規定了從哪些方面去測評，未具體規定測評标志與标度，讓測評主體自己把握。

第10條 确定考評标度

考評标度的形式包括量詞式标度、等級式标度、數量式标度，測評人員需根據人員測評工作的實際需要進行選擇。

第11條 确定測評方法

人員素質測評的方法主要包括評價中心技術、結構化面試、心理測試、知識能力測試等，測評人員要結合實際測評對象和測評内容來确定測評方法。

第3章 人員測評實施的注意事項

第12條 明确标準化的指示語

指示語是在測評過程中說明測評進行方式及如何回答問題的指導性語言，一般情況下對測評對象的指示語應包括以下内容。

1．如何選擇反應方式（畫圈、打勾、填數字、口答、書寫等）。

2．如何記錄這些反應（答卷紙、錄音、錄像等）。

3．時間限制。

4．如果不能确定正确反應時，該如何去做（是否允許猜測等），以及計分的方法。

5．當題目形式比較生疏時，應該給出附有正确答案的例題。

6．某些情況下告知被試測驗目的。

第13條 确定恰當的測評時限

大多數測評要考察被測人員解決難度較大題目的能力，測評人員應确定合适的測評時間。

第14條 創造适宜的測評環境

測評場所必須确保具有良好的物理環境，包括安靜而寬敞的地點、适當的光線和通風條件、适宜的溫度等。

第15條 協調、控制測評過程

在測評過程中，測評人員要協調好各種條件，并要控制好近因效應、定時效應、光環效應等各種心理效應對測評結果的幹擾，以減少測評的誤差，保證測評結果的準确性。

第16條 實時、準确地記錄測評數據

測評人員要實時、準确地記錄測評數據。測評人員在記錄數據時要遵守真實性、代表性、準确性、及時性等原則，可采取定性、定量的方式，也可以采用錄音機、攝像機等現代技術進行現場錄音與攝像。

第4章 測評結果分析和運用

第17條 測評結果分析

測評人員應從本公司需求的角度對人員測評結果進行分析，包括把握信息價值，整合評估結果，分析被測評者的個體特性、人崗匹配度等内容。測評數據結果需要從以下3個角度進行解讀。

1．分析、明确測驗分數背後的含義。

2．對不同測驗分數的整合。

3．将不同評估方法結果的整合。

第18條 形成測評報告

在對測評結果進行分析後，測評小組要将其做統計處理，最終形成測評報告。測評報告按其形式可分為口頭報告、分數報告、等級報告和評語報告；按測評對象的數量可分為個人報告和團體報告。

第19條 測評結果運用

公司可以根據測評結果的分析報告開展多種人力資源相關的工作，主要包括人力資源補充計劃與甄選，人員分類、安置和選拔，團隊分析與建設，培訓需求分析、員工發展評估和職業生涯規劃。

第5章 附則

第20條 本制度未盡事宜參照公司相關規定執行。

第21條 本制度由人力資源部負責起草和修訂。

第22條 本制度經總經理審批後生效。

人力資源部

二、人員測評管理表單

測評方法彙總表

一、測評方法選擇規定

測評方法選擇規定

第1章 總則

第1條 目的

為使公司人員測評工作更加地科學合理特制定本規定。

第2條 适用範圍

本規定适用于公司如診斷性測評、選拔性測評等各種目的的人員測評工作。

第2章 根據測評方法的特點進行選擇

第3條 人力資源部要從各種測評方法的形式、适用對象、有效性、公平程度、所耗成本五個角度進行比較，以明确各種測評方法的特點。

第4條 各種測評方法的特點比較如下表所示。

第3章 根據被測人員所在的部門進行選擇

第5條 公司各個職能部門是各種業務的承擔者，每個職能部門崗位的性質、難度、技能等各方面都有所不同，對部門内的人員素質要求也會不同。在針對不同職能部門的人員實施測評時，人力資源部根據測評的側重點選用測評方法。

第6條 不同崗位的測評要素與測評方法如下表所示。

第4章 根據被測人員的職務層級進行選擇

第7條 被測人員現任或即将調任的職務不同，其工作的性質、内容、責任等都有所不同，因此對其素質要求也是不同的，人力資源部應根據測評的側重點選擇相應的測評方法。

第8條 不同層級的職務人員測評要素與測評方法如下表所示。

第5章 測評方法選擇的原則和注意事項

第9條 選擇的原則

公司選擇人員測評方法要遵循七大原則，即先易後難、先定性後定量、先簡單後複雜、先非結構式後結構式方法、先經驗性後科學性方法、先低成本後高成本、先淘汰後篩選。

第10條 人力資源部在選擇測評方法時，要注意以下事項，具體内容如下。

第11條 本規定未盡事宜參照公司相關制度執行。

第12條 本規定由人力資源部負責起草和修訂。

第13條 本規定經總經理審批後生效。

人力資源

二、測評方法選擇表單

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