化妝品會員回訪的方法如下:
銷售結束前進行回訪的預告并進行詳細資料的登記,資料的登記中,關于客人皮膚狀态、需求、原先使用産品、購買及贈送産品均作登記,以備電話回訪時有一定的需求;确定電話回訪的目标,客戶經理在回訪電話前,應對客戶做出詳細的分析,并針對分類拿出不同化妝品功效的供應措施,有側重點,有目标地進行電話回訪;掌握顧客的需求,電話回訪的意義是要體現服務,維護客戶關系,了解客戶的需求,及時聯系到需要購買化妝品的客戶,并提供相應針對客戶适合用的化妝品,将提高客戶的滿意度。
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