1、對于絕大數企業而言最好先從訂閱号做起,做好訂閱号,通過訂閱号形成好的溝通機制和氛圍,當數據量足夠的大,很多需求無法通過訂閱号滿足時,再升級服務号,這是一個水到渠成的過程。
2、對于銀行、電子商務企業、航空企業等與客戶經常發生關系的行業和企業,優先選用服務号,在用戶消費過程中不斷給予服務性的提示,提供訂單、行程、路線、航班信息等的及時提醒和查詢,并提供實時的在線客服。
3、不管是服務号還是訂閱号,都需要做好在線客服,基于客服的實時溝通的魅力所在,不能忽視。
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